❗ Meu produto veio com defeito. O que devo fazer?
Se você recebeu seu produto e identificou algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 98927-9455
Após o contato, faremos a análise do ocorrido e, confirmando o defeito, realizaremos a troca por um novo produto do mesmo modelo.
Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, você poderá escolher entre:
troca por outro produto de mesmo valor;
vale-compras para utilizar na loja; ou
estorno do valor pago, referente ao produto com defeito.
💕 Quero trocar meu produto. Como funciona?
Se você desejar realizar a troca sem que o produto apresente defeito, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato pelos nossos canais informando o motivo da troca e o produto desejado. A solicitação será analisada.
📌 Para que a troca seja aceita:
o produto não pode ter sido utilizado;
deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso;
deve ser devolvido na embalagem original.
➡️ Nesses casos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
🔄 Comprei e me arrependi. E agora?
Caso você tenha realizado a compra e se arrependido, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
O produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso;
em perfeitas condições;
na embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, estando tudo conforme, o valor pago será estornado integralmente.
📦 Caso o pedido já tenha sido enviado, a entrega poderá ser recusada. O estorno será realizado após o retorno do produto ao remetente.
Se ainda tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar 💖
A Limão Rosa agradece a sua confiança e carinho! 🍋🌸
